Alevo – سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

مرحبًا بك في Alevo (أليفو).

Alevo هو تطبيق يهدف إلى مساعدة المستخدمين على نشر وعرض إعلانات الحيوانات الأليفة، بما في ذلك إعلانات البيع والتبني، والبحث عن حيوانات مناسبة للتزاوج، والتواصل بين المستخدمين، بالإضافة إلى إمكانية البحث عن العيادات البيطرية وحجز المواعيد، وتقديم محتوى ونصائح متعلقة بتربية الحيوانات الأليفة والعناية بها.

باستخدامك للتطبيق، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام التالية.

أولًا: Privacy Policy – سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات عند استخدامك للتطبيق، ومنها:

معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، قد نقوم بجمع:

• الاسم.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف، عند استخدامه للتسجيل أو عند تقديمه.
• صورة الحساب، إذا قام المستخدم بإضافتها.
• المعلومات الأخرى التي يختار المستخدم إضافتها إلى حسابه.

يمكن للمستخدم تعديل بيانات حسابه، كما يمكنه طلب حذف حسابه وفقًا لآلية حذف الحساب الموضحة في هذه السياسة.

معلومات الإعلانات

عند إنشاء إعلان، قد نقوم بجمع المعلومات التي يدخلها المستخدم عن الحيوان، مثل:

• نوع الحيوان.
• السلالة.
• العمر.
• الجنس.
• البيانات والوصف الذي يقدمه المستخدم.
• الموقع المرتبط بالإعلان.
• الصور التي يرفعها المستخدم.
• معلومات التواصل التي يختار المستخدم إضافتها.
• أي معلومات أخرى يختار المستخدم إضافتها إلى الإعلان.

الإعلانات المنشورة قد تكون متاحة للعامة لمستخدمي التطبيق.

معلومات خدمات التزاوج

عند استخدام خدمة التزاوج، قد يقوم المستخدم بإضافة أو البحث عن معلومات متعلقة بالحيوان بهدف العثور على حيوان مناسب للتزاوج، مثل:

• نوع الحيوان.
• السلالة.
• العمر.
• الجنس.
• الموقع.
• الصور.
• المعلومات والوصف الذي يقدمه المستخدم عن الحيوان.
• معلومات التواصل التي يختار المستخدم مشاركتها.
• أي معلومات أخرى يختار المستخدم إضافتها.

قد تظهر هذه المعلومات للمستخدمين الآخرين بهدف تسهيل البحث عن حيوانات مناسبة للتزاوج والتواصل بين أصحاب الحيوانات.

يكون المستخدم مسؤولًا عن التأكد من أن المعلومات التي يضيفها عن الحيوان صحيحة وغير مضللة، وعن عدم نشر أي معلومات شخصية لا يرغب في ظهورها للمستخدمين الآخرين.

معلومات حجز العيادات

عند استخدام خدمة العيادات وحجز موعد، قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات اللازمة لإتمام الحجز، مثل:

• اسم المستخدم.
• رقم الهاتف أو بيانات التواصل.
• اسم أو بيانات الحيوان.
• العيادة المختارة.
• الطبيب، إذا كان متاحًا.
• تاريخ ووقت الموعد.
• سبب أو ملاحظات الحجز، إذا قام المستخدم بإضافتها.
• حالة الحجز.
• أي معلومات أخرى ضرورية لإتمام الموعد.

يتم استخدام هذه المعلومات من أجل:

• إنشاء الحجز.
• إدارة المواعيد.
• التواصل مع المستخدم بخصوص الموعد.
• إرسال بيانات الحجز اللازمة إلى العيادة المختارة.
• تمكين العيادة من إدارة الموعد وتقديم الخدمة المطلوبة.
• تحسين خدمة الحجز وإدارة العيادات داخل التطبيق.

الموقع الجغرافي

قد يطلب Alevo الوصول إلى موقع الجهاز، بما في ذلك الموقع الدقيق أو التقريبي، وذلك للمساعدة في:

• عرض الإعلانات والحيوانات القريبة من المستخدم.
• البحث عن الحيوانات المناسبة للتزاوج حسب الموقع.
• عرض العيادات البيطرية القريبة.
• تحسين نتائج البحث حسب الموقع.
• توفير الميزات التي تعتمد على الموقع.

يمكن للمستخدم رفض صلاحية الموقع، إلا أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل كامل بدونها.

الرسائل والمحادثات

يوفر Alevo خدمة للتواصل بين المستخدمين.

قد يتم تخزين الرسائل والمحادثات على الخوادم المستخدمة لتشغيل Alevo حتى يتمكن المستخدمون من استخدام خدمة المحادثة.

قد يتم الوصول إلى محتوى المحادثات أو مراجعته عند الضرورة للتحقيق في إساءة استخدام التطبيق أو المخالفات أو لأسباب أمنية أو قانونية.

معلومات الجهاز والاستخدام

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التقنية المتعلقة بالجهاز والتطبيق، مثل:

• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• معرّفات الجهاز أو المعرّفات الإعلانية، حيثما ينطبق ذلك.
• بيانات استخدام التطبيق.
• بيانات الأداء.
• بيانات الأخطاء والأعطال.
• معلومات تقنية تساعدنا في تحسين أداء واستقرار التطبيق.

2. الخدمات الخارجية

قد يستخدم Alevo خدمات تابعة لأطراف خارجية لتشغيل التطبيق وتحسينه، ومنها:

Firebase

قد نستخدم خدمات Firebase لتوفير بعض وظائف التطبيق وتحليل الاستخدام وتحسين الأداء، بما في ذلك الخدمات التقنية المتعلقة بالإشعارات أو قواعد البيانات أو الخدمات الأخرى التي نستخدمها لتشغيل التطبيق.

Google AdMob

قد نستخدم Google AdMob لعرض الإعلانات داخل التطبيق.

قد تستخدم خدمات الإعلانات معلومات معينة مثل معرّفات الإعلانات وبيانات الجهاز لتقديم وقياس الإعلانات وفقًا لسياسات مزود الخدمة والقوانين المعمول بها.

Crash Reporting

قد نستخدم خدمات مثل Firebase Crashlytics أو خدمات مشابهة في المستقبل للمساعدة في اكتشاف أخطاء التطبيق وتحسين استقراره.

قد يتم تحديث هذه السياسة عند إضافة خدمات جديدة تؤثر على طريقة جمع أو معالجة البيانات.

3. الصور والملفات

الصور والملفات التي يرفعها المستخدمون في الإعلانات أو خدمات التزاوج أو غيرها من أجزاء التطبيق يتم تخزينها على الخوادم المستخدمة لتشغيل Alevo.

نستخدم هذه الصور والملفات بشكل أساسي لتشغيل التطبيق وعرض الإعلانات والمحتوى والخدمات للمستخدمين.

وفقًا لشروط الاستخدام، قد نستخدم بعض الصور أو المحتوى الذي يرفعه المستخدم لأغراض الترويج والتسويق لخدمات Alevo، بما في ذلك إعادة نشرها أو عرضها على القنوات الرسمية الخاصة بـ Alevo ومنصات التواصل الاجتماعي والحملات والمواد التسويقية والإعلانية.

يظل المحتوى مملوكًا للمستخدم، ويكون استخدام Alevo له خاضعًا للترخيص الممنوح في شروط الاستخدام.

يحق لـ Alevo حذف أو إخفاء أي صورة أو ملف أو محتوى يخالف شروط الاستخدام أو القوانين المعمول بها أو حقوق الآخرين.

4. المدفوعات

يوفر Alevo بعض الخدمات المدفوعة، مثل الخطط المميزة للإعلانات.

يمكن الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة من خلال مزود خدمة الدفع، مثل البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية.

بيانات الدفع الحساسة مثل بيانات البطاقات البنكية تتم معالجتها بواسطة مزود خدمة الدفع، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادم Alevo إلا إذا كان ذلك مطلوبًا ومسموحًا به من خلال مزود الدفع.

الخدمات المميزة هي عمليات شراء لمرة واحدة ولا يتم تجديدها تلقائيًا.

تبدأ الخدمة المميزة بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر:

support@alevopets.com

بخصوص طلبات استرداد الأموال، وسيتم النظر في الطلب وفقًا لظروف العملية وسياسة الخدمة والقوانين المعمول بها.

5. كيفية استخدام البيانات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• تشغيل التطبيق وتوفير خدماته.
• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
• عرض الإعلانات.
• تحسين نتائج البحث والمحتوى حسب الموقع.
• تمكين المستخدمين من التواصل مع بعضهم.
• توفير خدمة البحث عن الحيوانات المناسبة للتزاوج.
• تمكين المستخدمين من التواصل بشأن الحيوانات المناسبة للتزاوج.
• عرض العيادات البيطرية والأطباء المتاحين.
• توفير خدمة حجز وإدارة المواعيد.
• التواصل مع المستخدمين والعيادات بخصوص الحجوزات.
• معالجة عمليات الدفع والخدمات المميزة.
• عرض الإعلانات داخل التطبيق.
• تحليل استخدام التطبيق وتحسينه.
• اكتشاف الأخطاء والمشاكل التقنية.
• حماية التطبيق من إساءة الاستخدام والاحتيال.
• تطبيق شروط الاستخدام.
• منع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير خدمات Alevo أو للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

عند حذف الحساب، يتم حذف البيانات الأساسية المرتبطة بالحساب، بما في ذلك المحادثات والإعلانات الخاصة بالمستخدم، وفقًا لآلية الحذف المعتمدة لدينا.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة محدودة تصل إلى 30 يومًا بعد الحذف، وقد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات لفترة أطول إذا كان ذلك ضروريًا لأسباب أمنية أو قانونية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات أو للامتثال للالتزامات القانونية.

7. حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم حذف حسابه من خلال التطبيق إذا كانت ميزة حذف الحساب متاحة في حسابه.

عند حذف الحساب، قد يتم حذف:

• بيانات الحساب.
• الإعلانات الخاصة بالمستخدم.
• بيانات خدمات التزاوج الخاصة بالمستخدم.
• المحادثات المرتبطة بالحساب.
• البيانات المرتبطة بالخدمات التي يقدمها التطبيق وفقًا لآلية الحذف المعتمدة.

قد تبقى بعض البيانات لفترة محدودة وفقًا لما هو موضح في قسم الاحتفاظ بالبيانات.

في الوقت الحالي، يتم التعامل مع طلبات حذف البيانات من خلال حذف الحساب، ولا نوفر طلب حذف جزئي منفصل للبيانات مع استمرار الحساب.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات التي يلزم الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو أمنية أو لمنع الاحتيال أو حل النزاعات، وفقًا للقوانين المعمول بها.

8. حماية المعلومات

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام غير المشروع.

يتم استخدام اتصال آمن عبر HTTPS، ويتم اتخاذ إجراءات لحماية حسابات المستخدمين والبيانات المخزنة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي خدمة عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الحماية المطلقة للمعلومات في جميع الظروف.

حتى تاريخ آخر تحديث لهذه السياسة، لا نعلم بوجود خرق أمني للبيانات يؤثر على مستخدمي Alevo.

9. بيانات الأطفال

Alevo ليس تطبيقًا موجهًا للأطفال.

قد يتمكن الأشخاص من مختلف الأعمار من الوصول إلى بعض أجزاء التطبيق، ولكننا لا نهدف إلى جمع بيانات شخصية من الأطفال عمدًا.

إذا علمنا أن بيانات شخصية لطفل قد تم جمعها بشكل غير مقصود، فقد نتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها وفقًا للقوانين والسياسات المعمول بها.

10. مشاركة البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد تتم مشاركة أو معالجة بعض البيانات مع مزودي الخدمات الذين نستخدمهم لتشغيل Alevo، مثل:

• خدمات الاستضافة.
• خدمات التحليلات.
• خدمات الإعلانات.
• خدمات الدفع.
• الخدمات التقنية.
• خدمات الإشعارات.
• الخدمات المستخدمة لتشغيل المحادثات أو الحجوزات.

قد تتم مشاركة بيانات الحجز اللازمة مع العيادة التي اختارها المستخدم حتى تتمكن العيادة من إدارة الموعد وتقديم الخدمة المطلوبة.

قد نشارك المعلومات عندما يكون ذلك ضروريًا:

• لتوفير الخدمة.
• لإتمام الحجوزات.
• لحماية المستخدمين والتطبيق.
• لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• للامتثال للقوانين أو الطلبات القانونية.

11. المحتوى العام

عند نشر إعلان على Alevo، قد يصبح الإعلان والمعلومات والصور المرتبطة به متاحة لمستخدمي التطبيق.

كما قد تصبح المعلومات التي يضيفها المستخدم ضمن خدمة التزاوج متاحة للمستخدمين الآخرين بهدف تسهيل البحث والتواصل بين أصحاب الحيوانات.

يجب على المستخدم عدم نشر معلومات شخصية حساسة أو معلومات لا يرغب في ظهورها للعامة داخل الإعلان أو ملف التزاوج.

12. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة لإضافة ميزات أو خدمات جديدة أو تغييرات قانونية أو تقنية.

سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التحديثات قبولًا للسياسة المعدلة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

13. التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

Email: support@alevopets.com

ثانيًا: Terms of Use – شروط الاستخدام

1. قبول الشروط

باستخدام Alevo، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام هذه.

إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق.

2. طبيعة خدمة Alevo

Alevo عبارة عن منصة رقمية تساعد المستخدمين على:

• عرض والبحث عن الحيوانات الأليفة للبيع أو التبني.
• البحث عن حيوانات مناسبة للتزاوج والتواصل مع أصحابها.
• البحث عن العيادات البيطرية والأطباء.
• حجز وإدارة المواعيد مع العيادات المتاحة عبر التطبيق.
• التواصل مع المستخدمين والجهات التي تقدم الخدمات من خلال الميزات المتاحة في التطبيق.
• الوصول إلى النصائح والمحتوى التعليمي المتعلق بالحيوانات الأليفة.

Alevo ليس طرفًا في أي عملية بيع أو تبنٍ أو تزاوج أو اتفاق بين المستخدمين.

كما أن Alevo ليس مقدمًا للخدمات البيطرية التي تقدمها العيادات أو الأطباء.

نحن لا نملك الحيوانات الموجودة في الإعلانات، ولا نبيعها أو نشتريها أو نتبناها نيابة عن المستخدمين.

3. مسؤولية المستخدم

المستخدم مسؤول عن:

• صحة المعلومات التي يضيفها إلى الإعلان.
• صحة الصور والمعلومات المتعلقة بالحيوان.
• صحة المعلومات التي يقدمها في خدمة التزاوج.
• صحة بيانات الحجز التي يقدمها.
• قانونية الإعلان أو المحتوى الذي ينشره.
• أي اتفاق أو عملية تتم مع مستخدم آخر.
• التأكد من هوية الطرف الآخر قبل إتمام أي تعامل.
• الالتزام بالقوانين المتعلقة بامتلاك أو بيع أو تبني الحيوانات.
• الالتزام بالقوانين واللوائح المتعلقة بتربية الحيوانات والتزاوج بينها.
• الالتزام بتعليمات العيادات والأطباء عند استخدام خدمة الحجز.

Alevo لا يضمن صحة المعلومات التي يقدمها المستخدمون.

4. الحيوانات والإعلانات

يمكن للمستخدم نشر إعلانات متعلقة ببيع أو تبني الحيوانات وفقًا للميزات المتاحة في التطبيق.

يجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة وغير مضللة.

يُحظر نشر إعلانات تتعلق بالحيوانات أو الأنواع التي يحظر القانون بيعها أو امتلاكها أو تداولها.

كما يُحظر نشر الإعلانات الوهمية أو الاحتيالية.

يجب ألا يستخدم المستخدم التطبيق لنشر محتوى يتعلق بتجارة الحيوانات المحمية أو المهددة بالانقراض بشكل غير قانوني.

5. خدمة التزاوج

يوفر Alevo خدمة تساعد المستخدمين على البحث عن حيوانات مناسبة للتزاوج والتواصل مع أصحابها.

Alevo يعمل كمنصة للبحث والتواصل فقط، ولا يكون طرفًا في أي اتفاق أو عملية تتم بين أصحاب الحيوانات.

المستخدم مسؤول عن:

• صحة ودقة المعلومات التي يقدمها عن الحيوان.
• التأكد من ملاءمة الحيوان للتزاوج.
• التحقق من عمر الحيوان وجنسه وسلالته والمعلومات المتعلقة به.
• التحقق من الحالة الصحية للحيوان عند الحاجة.
• التأكد من هوية ومعلومات الطرف الآخر.
• الالتزام بالقوانين واللوائح المتعلقة بتربية الحيوانات والتزاوج بينها.
• الحصول على الاستشارة البيطرية المناسبة قبل إجراء عملية التزاوج عند الحاجة.

لا يضمن Alevo:

• نجاح عملية التزاوج.
• حدوث الحمل.
• صحة الحيوانات.
• ملاءمة حيوان لحيوان آخر.
• نتائج أي اتفاق بين أصحاب الحيوانات.
• صحة المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن حيواناتهم.

ولا يتحمل Alevo مسؤولية أي نزاع أو ضرر أو خسارة ناتجة عن التواصل أو الاتفاق أو التعامل بين أصحاب الحيوانات من خلال خدمة التزاوج.

6. المحتوى المحظور

يُمنع استخدام Alevo لنشر أو مشاركة:

• محتوى غير قانوني.
• محتوى احتيالي أو مضلل.
• إعلانات وهمية.
• محتوى مسيء أو تهديدي.
• محتوى ينتهك حقوق الآخرين.
• محتوى يتعلق بتجارة الحيوانات المحمية أو المهددة بالانقراض بشكل غير قانوني.
• معلومات شخصية للآخرين دون إذن.
• محتوى يخالف القوانين المصرية.
• أي محتوى قد يضر بالمستخدمين أو الحيوانات.
• أي محتوى يهدف إلى الاحتيال أو انتحال شخصية شخص آخر.
• أي محتوى يتعلق بنشاط غير قانوني أو محظور بموجب القوانين المعمول بها.

7. حق Alevo في إزالة المحتوى

يحق لـ Alevo، وفقًا لتقديره، حذف أو إخفاء أي إعلان أو صورة أو محتوى يخالف هذه الشروط أو القوانين أو قد يسبب ضررًا للمستخدمين أو للتطبيق.

ويحق لنا تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم في حالة مخالفة الشروط أو إساءة استخدام الخدمة.

8. التواصل بين المستخدمين

يوفر Alevo خدمة محادثة بين المستخدمين.

يمكن للمستخدمين مشاركة وسائل التواصل الخاصة بهم، مثل رقم الهاتف، إذا اختاروا ذلك.

يجب على المستخدم توخي الحذر عند مشاركة معلوماته الشخصية مع الآخرين.

Alevo غير مسؤول عن أي تعامل أو تواصل يحدث خارج التطبيق بين المستخدمين.

9. المعاملات بين المستخدمين

أي عملية بيع أو شراء أو تبنٍ أو اتفاق متعلق بالتزاوج تتم بين المستخدمين هي مسؤولية الأطراف المشاركة فيها.

Alevo:

• لا يضمن هوية المستخدمين.
• لا يضمن صحة معلومات الحيوانات.
• لا يضمن الحالة الصحية أو الجسدية للحيوان.
• لا يضمن إتمام عملية البيع أو التبني.
• لا يضمن نجاح عملية التزاوج.
• لا يضمن حدوث الحمل أو أي نتيجة متعلقة بالتزاوج.
• لا يضمن تسليم الحيوان.
• لا يضمن دفع الأموال بين المستخدمين.
• لا يتحمل مسؤولية النزاعات الناتجة عن تعاملات المستخدمين.

يجب على المستخدمين اتخاذ الإجراءات المناسبة للتحقق من المعلومات والأطراف الأخرى قبل إتمام أي تعامل.

10. خدمة العيادات وحجز المواعيد

يوفر Alevo خدمة تساعد المستخدمين على البحث عن العيادات البيطرية والأطباء المتاحين وحجز المواعيد وفقًا للبيانات والمواعيد التي توفرها العيادات من خلال التطبيق.

Alevo يعمل كمنصة لتسهيل البحث والحجز والتواصل، ولا يُعد بديلًا عن العيادة البيطرية أو الطبيب البيطري.

يكون المستخدم مسؤولًا عن:

• إدخال معلومات صحيحة عند حجز الموعد.
• تقديم المعلومات اللازمة للعيادة أو الطبيب.
• الحضور في الموعد المحدد.
• إلغاء الموعد عند عدم القدرة على الحضور، وفقًا للخيارات المتاحة.
• الالتزام بسياسات وتعليمات العيادة.
• التأكد من بيانات الموعد قبل الحضور.

وتكون العيادة والطبيب مسؤولين عن الخدمات البيطرية المقدمة للمستخدم والحيوان.

لا يضمن Alevo:

• نتيجة الفحص.
• التشخيص.
• العلاج.
• الحالة الصحية للحيوان.
• جودة أو نتيجة أي خدمة بيطرية تقدمها العيادة أو الطبيب.
• توفر الطبيب أو العيادة بشكل دائم.
• استمرار توفر موعد معين.

قد تختلف المواعيد والخدمات والأسعار والتوافر من عيادة إلى أخرى، وتكون المعلومات المعروضة في التطبيق وفقًا لما توفره العيادة أو الجهة المسؤولة عنها.

قد يتم إرسال بيانات الحجز اللازمة إلى العيادة المختارة حتى تتمكن من إدارة الموعد وتقديم الخدمة المطلوبة.

11. إلغاء المواعيد وعدم الحضور

قد تختلف سياسات إلغاء المواعيد أو إعادة الجدولة أو عدم الحضور من عيادة إلى أخرى.

يجب على المستخدم الالتزام بسياسة العيادة الموضحة له عند الحجز أو قبل الموعد، إن وجدت.

لا يتحمل Alevo مسؤولية أي رسوم أو نتائج مترتبة على عدم حضور المستخدم للموعد أو إلغاء الموعد، ما لم ينص التطبيق أو سياسة الخدمة بشكل صريح على خلاف ذلك.

12. الخطط والإعلانات المميزة

قد يوفر Alevo خططًا مدفوعة تساعد المستخدم على زيادة ظهور إعلانه أو الاستفادة من مزايا إضافية يتم توضيحها قبل الشراء.

الخطة المميزة:

• يتم شراؤها لمرة واحدة.
• لا يتم تجديدها تلقائيًا.
• تبدأ بعد نجاح عملية الدفع.
• يمكن للمستخدم شراء خطة جديدة لإعلان مؤهل وفقًا للخيارات المتاحة.

المزايا والأسعار المعروضة للمستخدم قبل الدفع هي التي تنطبق على عملية الشراء.

13. عمليات الدفع والاسترداد

تتم عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المتاحين في التطبيق.

قد تتوفر وسائل دفع مثل البطاقات البنكية والمحافظ الإلكترونية.

يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر:

support@alevopets.com

لطلب استرداد مبلغ مدفوع.

سيتم مراجعة طلب الاسترداد وفقًا لظروف العملية والسياسات المعمول بها والقوانين ذات الصلة.

14. الملكية الفكرية

اسم Alevo وشعاره وتصميم التطبيق والواجهة والعناصر البرمجية والمحتوى الأصلي الخاص بالتطبيق هي ملك لأصحاب الحقوق فيها.

لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أو توزيع أجزاء من التطبيق دون الحصول على إذن مناسب.

15. محتوى المستخدم

يحتفظ المستخدم بحقوقه القانونية في المحتوى الذي يملكه ويقوم برفعه إلى Alevo، بما في ذلك الصور والمعلومات والأوصاف ومقاطع الفيديو وأي مواد أخرى.

عند رفع المستخدم لأي محتوى إلى Alevo، فإنه يمنح Alevo ترخيصًا غير حصري، وغير قابل للتحويل إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، لاستخدام هذا المحتوى وتخزينه ونسخه وعرضه وإعادة نشره بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق وتقديم خدماته والترويج لها.

ويشمل هذا الترخيص، على سبيل المثال لا الحصر:

• تخزين المحتوى على الخوادم المستخدمة لتشغيل Alevo.
• عرض المحتوى داخل تطبيق Alevo.
• عرض المحتوى للمستخدمين الآخرين.
• إعادة نشر أو مشاركة الصور والإعلانات أو أجزاء منها على القنوات الرسمية الخاصة بـ Alevo.
• استخدام المحتوى في المواد التسويقية والإعلانية الخاصة بـ Alevo.
• استخدام المحتوى على صفحات وحسابات Alevo الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك Facebook وTikTok وInstagram وغيرها.
• استخدام المحتوى في الحملات الإعلانية أو المنشورات أو مقاطع الفيديو أو المواد الترويجية الخاصة بـ Alevo.
• تعديل أو قص أو تغيير حجم أو تنسيق المحتوى بما يتناسب مع متطلبات التطبيق أو منصات التواصل الاجتماعي أو المواد التسويقية، بشرط ألا يتم استخدامه بطريقة مضللة أو تسيء إلى المستخدم أو المحتوى.

يظل المحتوى مملوكًا للمستخدم، ولا يؤدي منح هذا الترخيص إلى نقل ملكية المحتوى إلى Alevo.

يقر المستخدم بأنه يملك أو لديه الحقوق والتصاريح اللازمة لرفع المحتوى واستخدامه ومنح Alevo الترخيص المذكور أعلاه، وأن نشر المحتوى أو استخدامه بواسطة Alevo وفقًا لهذه الشروط لا ينتهك حقوق أي شخص آخر أو أي حقوق ملكية فكرية.

إذا كان المحتوى يتضمن أشخاصًا يمكن التعرف عليهم أو مواد مملوكة لأطراف أخرى، يكون المستخدم مسؤولًا عن الحصول على التصاريح أو الموافقات اللازمة لاستخدام ذلك المحتوى.

يجوز لـ Alevo إزالة أو إخفاء أو عدم استخدام أي محتوى في أي وقت إذا كان يخالف شروط الاستخدام أو القوانين المعمول بها أو حقوق الآخرين.

يستمر الترخيص الممنوح لـ Alevo بالقدر اللازم للاحتفاظ بالمحتوى أو استخدامه في المواد التي تم نشرها أو إعدادها قبل حذف المستخدم لمحتواه أو حسابه، ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.

16. قسم النصائح والمحتوى التعليمي

قد يوفر Alevo محتوى ونصائح متعلقة بتربية الحيوانات الأليفة والعناية بها.

هذه المعلومات مقدمة لأغراض عامة وتثقيفية فقط، ولا تُعد بديلًا عن استشارة طبيب بيطري أو مختص مؤهل عند الحاجة.

لا يتحمل Alevo مسؤولية النتائج الناتجة عن الاعتماد على المعلومات المنشورة في قسم النصائح.

17. حظر أو تعليق الحساب

يحق لـ Alevo تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب المستخدم في حالة:

• مخالفة شروط الاستخدام.
• نشر محتوى مخالف.
• الاحتيال.
• إساءة استخدام التطبيق.
• محاولة اختراق أو تعطيل التطبيق.
• انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين.
• مخالفة القوانين.
• تقديم معلومات مضللة بشكل متكرر.
• إساءة استخدام خدمة التزاوج.
• إساءة استخدام خدمة العيادات أو الحجوزات.

قد يتم اتخاذ هذه الإجراءات دون إشعار مسبق عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية التطبيق أو المستخدمين.

18. توفر الخدمة

نسعى إلى توفير Alevo بصورة مستقرة، ولكن لا نضمن أن التطبيق سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.

قد يتم إيقاف بعض الخدمات مؤقتًا بسبب:

• الصيانة.
• التحديثات.
• المشاكل التقنية.
• مشاكل مزودي الخدمات.
• مشاكل الاتصال أو الخدمات الخارجية.
• الظروف الخارجة عن سيطرتنا.

19. حدود المسؤولية

Alevo منصة للتواصل والبحث وتسهيل بعض الخدمات بين المستخدمين والجهات الأخرى، وليست طرفًا في المعاملات التي تتم بينهم.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لا يكون Alevo مسؤولًا عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن:

• تعاملات المستخدمين مع بعضهم.
• المعلومات غير الصحيحة في الإعلانات.
• الحيوانات أو حالتها.
• عمليات البيع أو التبني.
• عمليات التزاوج أو نتائجها.
• التواصل خارج التطبيق.
• سلوك أو تصرفات المستخدمين الآخرين.
• المحتوى الذي ينشره المستخدمون.
• المعلومات التي يقدمها المستخدمون عن الحيوانات.
• الخدمات البيطرية أو الطبية المقدمة من العيادات أو الأطباء.
• نتائج الفحص أو التشخيص أو العلاج الذي تقدمه العيادات.
• إلغاء أو تغيير مواعيد العيادات أو عدم توفرها.
• عدم حضور المستخدم لموعده.
• أي اتفاق أو تعامل بين المستخدم والعيادة أو الطبيب.
• أي محتوى أو معلومات تقدمها العيادات أو الجهات الأخرى.

20. التعديلات على شروط الاستخدام

قد نقوم بتعديل شروط الاستخدام عند إضافة خدمات جديدة أو تغيير طريقة عمل التطبيق أو بسبب متطلبات قانونية.

سيتم نشر الشروط المحدثة داخل التطبيق.

استمرار استخدام Alevo بعد تحديث الشروط يعني قبول النسخة المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

21. القانون الواجب التطبيق

تخضع شروط الاستخدام هذه للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

وتكون أي نزاعات متعلقة باستخدام Alevo خاضعة للاختصاص القضائي المختص وفقًا للقوانين المصرية.

22. التواصل

لأي استفسارات أو شكاوى متعلقة بالتطبيق أو شروط الاستخدام أو الخصوصية:

Email: support@alevopets.com

موافقة المستخدم

باستخدام Alevo، يقر المستخدم بأنه قرأ وفهم ووافق على Privacy Policy وTerms of Use الخاصة بالتطبيق.

Alevo – أليفو

Email: support@alevopets.com